SUPPORT
고객지원
콜센터가 아니라 EA 총판의 전문 엔지니어가 직접 응답합니다. 유통 단계가 없어, 문의가 개발사 수준의 답으로 돌아옵니다.
REMOTE SUPPORT
원격지원 이용 방법
RSUPPORT 리모트콜 기반의 보안 원격지원입니다. 지원이 끝나면 연결이 자동 해제되며, 접속 프로그램은 삭제하셔도 됩니다.
01
전화 연결
02-595-7782로 전화해 담당 엔지니어와 증상을 먼저 확인합니다.
02
프로그램 다운로드
통화 중 엔지니어 안내에 따라 '원격지원 프로그램 다운로드' 버튼을 누릅니다.
03
프로그램 실행
다운로드된 리모트콜 접속 프로그램을 실행합니다. 별도 설치 과정은 없습니다.
04
화면 공유 시작
엔지니어가 연결을 확인하면 화면을 함께 보며 지원이 시작됩니다.
SECURITY원격지원은 반드시 당사 엔지니어(02-595-7782)와 통화 중일 때만 진행하세요. 통화 없이 원격 프로그램 설치 · 실행을 요구하는 연락은 당사가 아니므로 절대 응하지 마시기 바랍니다.
TECHNICAL SUPPORT
기술지원 접수
접수 폼에서 '업무 외 시간 기술지원 접수'를 선택하면 증상·긴급도를 바로 남길 수 있습니다. 전담 엔지니어에게 즉시 전달되고, 영업일 기준 1일 내 회신드립니다.
01
통합 폼 접수
견적 · 무료체험 · 기술지원을 폼 하나로
02
담당 전문가 배정
견적은 전문 컨설턴트, 체험 · 기술지원은 전담 엔지니어
03
회신 · 해결
견적서 · 체험 라이선스 발급 또는 기술 문제 해결
TEL — 02-595-7782 (평일 09:00–18:00)
FAX — 02-595-7009
MAIL — admin@bluetns.co.kr
통합 접수
견적 · 무료체험 · 기술지원, 접수는 하나면 충분합니다. 첫 질문에서 유형을 선택하면 필요한 질문만 이어집니다. 약 2분이면 끝납니다.
- ✓견적 문의수량·구성별 견적, 명함 첨부 시 정식 견적서
- ✓무료체험 신청체험 라이선스 발급 + 설치 지원
- ✓업무 외 시간 기술지원 접수야간·주말 접수, 다음 영업일 순차 회신
클릭하면 접수 폼이 팝업으로 열립니다 · 영업일 기준 1일 내 회신
접수 시 개인정보 수집 · 이용 동의 절차가 포함되어 있으며, 수집 항목은 상담 목적으로만 사용됩니다.